Sposoby przyjmowania i załatwiania spraw

Dokumenty elektroniczne

Wiele spraw możesz procedować w ZGK elektronicznie. Pozwoli to zaoszczędzić Twój czas. Nie musisz osobiście dostarczać do ZGK wielu dokumentów, nie musisz ich też wysyłać pocztą tradycyjną. Wraz z uruchomieniem nowej strony internetowej umożliwiliśmy przesyłanie poprzez stronę dokumentów/wniosków czy oświadczeń (np. wniosku o wydanie warunków przyłączenia, o uruchomienie usługi e-faktury itp.).

By jednak kierowane do ZGK drogą elektroniczną dokumenty mogły być procedowane, musimy upewnić się, że to osoba w nich wskazana (wnioskodawca, składający oświadczenie woli) jest osobą, która podpisała dokument. Dlatego też wymagamy, by wszystkie dokumenty, które mają być procedowane były podpisane z wykorzystaniem:

• kwalifikowanego podpisu elektronicznego (więcej o tej formie podpisu TUTAJ) lub,
• podpisu osobistego (więcej o tej formie podpisu TUTAJ) lub,
• podpisu zaufanego (więcej o tej formie podpisu TUTAJ).

Zachęcamy szczególnie do podpisywanie dokumentów podpisem zaufanym, tj. z wykorzystaniem profilu zaufanego ePUAP, który jest najbardziej rozpowszechnioną z przedstawionych opcji.

Podpisany elektronicznie dokument można przesłać do nas za pośrednictwem formularza kontaktowego, znajdującego się w zakładce KONTAKT.

Jak podpisać dokument podpisem zaufanym

Podpisem zaufanym możesz podpisać każdy dokument w formacie PDF. Może być to zatem też wypełniony elektronicznie lub ręcznie, a następnie zeskanowany i zapisany w formacie *.pdf formularz, czy oświadczenie składane do ZGK.

Przygotowany i wypełniony wcześniej do wysyłki dokument PDF należy wgrać i podpisać na rządowej stronie podpisu zaufanego:

Podpisz dokument podpisem zaufanym ePUAP

Sama procedura podpisu jest identyczna jak dla wszystkich spraw, realizowanych przez ePUAP, nie powinna więc sprawiać problemów. Po podpisaniu, dokument należy pobrać na dysk swojego komputera, a następnie tak przygotowany dokument można wysłać do ZGK za pośrednictwem formularza odpowiedniego dla typu sprawy, który chcemy zrealizować.

Dokumenty podpisane innymi metodami i niepodpisane

Przesłane do ZGK dokumenty, które zawierać będą inne formy podpisów niż wskazane wyżej, w szczególności:

• zeskanowane dokumenty z odręcznym podpisem,
• dokumenty nie zawierające żadnego podpisu,
• dokumenty z wpisanym maszynowo imieniem i nazwiskiem wnioskodawcy/składającego oświadczenie woli,
• dokumenty zawierające inne formy sygnatur nazywanych podpisami elektronicznymi,

nie będą mogły być procedowane, a ZGK będzie mogło wezwać wnioskodawcę do uzupełnienia braku podpisu tylko w określonych przypadkach (o ile przesłany dokument będzie zawierał adres wnioskodawcy), co znacznie wydłuży czas załatwienia sprawy.

Prosimy zatem o postępowanie zgodnie z obowiązującymi w Zakładzie zasadami.